La tecnología aplicada al comercio online: El siguiente paso del e-commerce

22 abr., 2022   |   de Alicia Juarez   |   Consejos, Herramientas

Hoy en día todos podemos apreciar en mayor o menor medida como fue creciendo y evolucionando la tecnología, es un cambio que podemos observar en todas partes del mundo a través de la masificación del uso de internet y la gran comunicatividad que este desarrollo implica.

La velocidad de los cambios tecnológicos tienen impacto en las organizaciones porque generan disrupción en los paradigmas que se venían sosteniendo.

La velocidad y la calidad de los cambios obligan a las organizaciones a la permanente actualización para prevalecer en un mercado sumamente competitivo.

No se trata de una tecnología específica sino del impacto global que tiene la tecnología tanto en las organizaciones como en los hábitos del día a día de las personas.

Nuevas formas de comprar y vender

Uno de los nuevos mercados que se abrieron a partir del avance de los recursos tecnológicos ligados al uso de internet, fue la aparición de múltiples herramientas financieras que se manejan 100% online.

Esto se tradujo en una mayor facilidad y comodidad para acceder a servicios, hoy podemos encontrar información detallada sobre cómo sacar una tarjeta de débito, y así poder comenzar a comprar, vender productos y acceder a servicios, de una manera simple, todo desde nuestro teléfono móvil u ordenador.

Los e-commerce

Uno de los exponentes de esta nueva forma de comprar y vender son los denominados “e-commerce”, o comercios electrónicos. Los comercios electrónicos se pueden definir como la compra, la venta y el suministro de productos o servicios a través de internet.

Esta nueva forma de comerciar generó un gran cambio en los hábitos tanto de las empresas como de los consumidores.

Ventajas de los e-commerce

Uno de los aspectos más relevantes y que presentan mayores beneficios de los comercios electrónicos está vinculado a la posibilidad de contar con una presencia online que puede ser percibida en todo el mundo, las 24 horas del día.

Hoy el mundo globalizado nos ofrece la oportunidad de acceder a productos y servicios de cualquier país, desde la comodidad de nuestro hogar.

Esto representa un beneficio sobre todo para pequeñas empresas ya que teniendo una presencia online ya no es necesaria una gran infraestructura edilicia para poder competir efectivamente.

Los beneficios de tener un comercio electrónico también se pueden percibir en que constituyen un gasto menor, ya que este tipo de comercios no demandan grandes gastos de infraestructura, ni muchos empleados para tener un negocio competitivo.

Relación con el cliente

Por lo general cuando entramos a una tienda física a comprar algún producto, no es muy usual que demos algún tipo de información sobre nosotros, por lo general elegimos el producto, pagamos y nos vamos.

Con los e-commerce esto es diferente ya que se puede ampliar mucho más la información sobre las necesidades y problemas que se les pueden presentar a los clientes. Esta ampliación de información se lleva a cabo a partir de herramientas de análisis.

A partir de estas herramientas podemos acceder al registro de las operaciones realizadas, podremos saber que compras realizó determinado cliente, los productos favoritos y múltiples detalles referidos al comportamiento durante las compras.

De esta manera podemos capitalizar esta información a través de sugerencias o notificaciones, sobre nuevos productos o beneficios. Podemos tener un trato más personal con los clientes y conocerlos mejor.

Créditos de Imágenes

Alicia Juarez

Contador Público de profesión y escritora en formación. mamá de Jonathan y Roxi. Amo el Cine, las manualidades, el diseño y la decoración. Vivo la vida un día a la vez. ¡Ser feliz es mi decisión!

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