En todo el mundo existe una majestuosa cantidad de modelos de negocios en los cuales cada persona ha podido obtener el máximo provecho de algunos de ellos y otros que quizás han fracasado durante el trayecto de expansión. A pesar de esas circunstancias, en los últimos tiempos hay un esquema freemium que se le cataloga súper provecho para la adquisición de dinero rápido y acrecentamiento de las ganancias.
Chris Anderdson
El modelo de negocio freemium de micro focaliza en la existencia de una exuberante masa de internautas o usuarios que se abocan al consumo masivo de nuestros productos o servicios de manera gratuita. A su vez, también entre los usuarios que consumen nuestro material se pueden encontrar aquellos que son “usuarios de pago”, es decir, los que cuentan con un privilegio mayor con respecto a los que solo están gratis en nuestro sitio. Se les cataloga a los usuarios de pago a todos aquellos que brindan una base de sustento de todo el sistema.
Se le conoce como negocio “freemium” porque se combinaron 2 palabras; “free” y “Premium”. De ahí es que nace “freemium”.
Muchos expertos con trayectoria en el crecimiento de modelos de negocios a través de la transformación digital, dicen que el modelo freemium es un modelo de negocio para “vagos”, puesto a que si no se puede comercializar algún determinado producto, el creador tendrá que recurrir a modelos de difusión gratuita para conseguir usuarios y por medio de ellos alcanzar uno más que otro que desee adquirir los privilegios y demás beneficios por una módica suma de dinero.
Hay que dejar una característica muy en claro. Y es que para poder hacer un proyecto freemium autosustentable, lo primero que hay que conocer es nuestro nicho y luego comenzar en la búsqueda masiva de clientes. El mejor sitio para encontrar clientes tanto gratuitos como potenciales o de pago es a través de internet. Sin embargo, nuevamente se hace el hincapié a la obtención de las masas sociales que se muestren satisfechas con el proyecto.
No es un secreto que el modelo de negocio fremium es muy similar a cualquier otro que se pueda ver dentro del mercado. Puesto a que depende mucho de lo que se pueda ofrecer a nuestros usuarios o clientes. Nuestro producto se debe de diferenciar de la competencia para poder marcar una huella y esencia de calidad a nivel gratuito y aún más si lo es de pago.
En el trayecto de este período de transición existen muchas restricciones y consideraciones que son de gran importancia antes de migrar de free a Premium.
Las funcionalidades gratuitas todos sabemos que poseen un número limitado de accesos o cambios que se pueden realizar o comprar. A pesar de ello, está el peldaño Premium en donde el usuario posee muchos privilegios y por ende, debe de pagar por esa membresía especial.
En un período corto de tiempo se suelen hacer anuncios gratis, aunque posterior a su campaña free, se implementa una suma muy económica para la adquisición de dicho producto. Este método es muy usado en las industrias que programan software.
Solo se puede usar por una cantidad muy limitada o hasta que el espacio de almacenamiento se agote. Un ejemplo muy común es cuando el individuo desea subir archivos a Dropbox. Esta plataforma suele ofrecer a cada usuario una cantidad pequeña de almacenamiento, pero cuando requiera de más capacidad, este puede contratar uno de sus servicios y así extender la memoria en su cuenta para salvaguardar más datos.
El servicio free se consolida en un modelo de negocio focalizado en la publicidad, de lo contrario, si no se quiere ver esta clase de publicidad, entonces hay que pagar para estar en un directo sin interrupciones.
La propuesta que tengamos en mente ofrecer a los usuarios debe cubrir las expectativas de gran manera y de alcanzar a más personas. Puesto que lo gratis no nos da la garantía suficiente de poder obtener más clientes o que sus necesidades que cubiertas por medio de nuestros paquetes. Siempre hay que considerar que las ofertas o gangas que se propongan, tienen la obligación de marcar diferencia del resto de la competencia. Asimismo, la versión de pago debe contemplar aún más de lo que la versión posee y que el usuario esté dispuesto a pagar.
El precio es un tópico bastante engorroso de discutir como en un negocio cualquiera que se encuentre en expansión. En este caso, la comunidad de clientes “Premium” debe aprender a lidiar con las masas de usuarios gratuitas y nosotros planificar una estrategia para equiparar las cargas entre los privilegios de pago y los gratuitos.
El target principal de las empresas que poseen una estrategia con esquema fremium es de adquirir clientes gratuitos y que posterior a ello se consoliden como clientes de pago. Tomando en cuenta lo anterior, es expedito que los miembros CEO puedan diseñar un plan de acción con una estrategia eficiente para tener un buen feedback entre los clientes o usuarios. Asimismo, se hace una campaña de free a Premium.
Lo importante es ofrecer un producto de calidad que sea gratis pero que a su vez, no valga tanto la pena como su versión de pago.
En múltiples casos este modelo es utilizado en muchos estudios de mercado, puesto a que los estrategas la lanzan para conocer el ROI y respuestas que se obtendrán por parte de los usuarios o clientes nuestros.
Los expertos en finanzas y negocios comerciales dicen que no es casualidad que se denomine al modelo de negocio freemium como uno de los modelos que funciona eficientemente. Las enterprises que labran sus ganancias bajo este patrón ofrecen grandes ventajas a la organización y a sus clientes o usuarios en general. Un ejemplo de ello, es que hace crecer en gran manera las probabilidades que experimenten o prueben el producto o servicio, puesto a que todos nos gustan las cosas gratuitas.
En el caso de que hayan probado el producto y sus expectativas hayan sido las esperadas, entonces es posible que estemos en frente de un futuro potencial cliente o de un usuario fremium. Además, estos mismos pueden contribuir en la divulgación entre las demás personas y así acrecentar el número de consumidores tanto gratuitos como de futuros Premium.
Por contraparte, se tiene las desventajas. Y es que si solo nos abrimos foco a la publicidad free sin percibir ni un solo centavo, correremos el riesgo de pensar que no hay ningún tipo de problemas, cuando en realidad estamos poco a poco avanzando a la bancarrota total. Además, no solo este es el que se ha de esperar, también se ve la posibilidad que los usuarios piensen que al tener un valor mayor al de cero centavos puede ser algo injusto y a priori, no es lo que nosotros como empresarios queremos.
Para que todos los que han leído este artículo y piensen que no hay empresas que han alcanzado el éxito, pues aquí tendrán una variada lista de organizaciones que lo han hecho posible.
La estrategia fremium de esta organización tiene como principal el limitador de capacidad de almacenamiento. La versión gratis tiene un plan de 2 TB de espacio, mientras que para incrementar dicha capacidad de almacenaje el usuario debe pagar una membresía o plan adicional.
Spotify sin duda, es un gigante de la música mundial y también un modelo a seguir en cuanto a empresas que usan el modelo fremium. En su versión gratuita o free, existen los vínculos con anuncios y el internauta tiene la oportunidad de escuchar música de manera aleatoria, por lo que no hay ningún algoritmo incorporado que nos permita escuchar una canción específica que deseamos.
Mientras que por otro lado, en su versión de pago, la organización de Spotify enmarca una calidad de experiencia sin igual para que el usuario pueda escuchar o bien descargar la canción que desee a través de una módica suma de dinero.
Otra empresa que no puede quedar atrás es la reconocida MailChimp, la cual se destaca por crear y diseñar campañas de marketing de correos que opera desde el año 2001. El modelo fremium fue adoptado luego de 6 años después cuando la marca ya estaba más que consolidada y contaba con más de 80 mil usuarios registrados en su data bases.
No importa cuál sea la empresa que nosotros como emprendedores vayamos a iniciar. Lo que verdaderamente importa es la manera en como lo vamos a hacer y cuál será nuestro norte. De esa manera es como debe pensar un verdadero visionario de los negocios, no solo pensar en vender y vender. Está bien considerar los pundonores presentes, pero más expedito es pensar en cómo lo vamos a lograr y qué planificaciones previas se deben llevar a cabo para así crecer progresivamente.
Recordemos que a mayores riesgos, mayores serán las recompensas que podamos obtener. Sin embargo, vamos a hacer un pequeño stop aquí. Cuando hablamos de riesgos, quiere decir que previamente ya se tuvo que haber realizado un estudio de mercado para conocer la factibilidad o viabilidad del proyecto o estrategia que se va a implementar, no solo se trata de salir y decir que estamos dispuestos a arriesgar equis cantidad de dinero, sino salir y decirlo con datos, con base y fundamento legal en lo que en realidad estamos buscando financieramente.
Créditos de Imágenes
Alexandra Sánchez
Cofundadora de Mente Diamante. Psicóloga, apasionada por las letras y la lectura. Me encanta escribir historias entretenidas y cautivadoras. El mundo Freelancer y la tecnología blockchain me ha abierto muchas puertas en los últimos años, por eso ayudo a otros a desarrollar todo su potencial e incursionar en el emprendimiento digital. Porqué todos podemos brillar.
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