Estrategias de venta en Facebook e Instagram

20 mar, 2019   |   de Andrea Requena   |   Dinero, Herramientas, Tendencia

El mundo cibernético se ha vuelto nuestro aliado, no importa si son emprendedores pequeños o empresarios a nivel internacional, promocionarse en redes sociales se ha vuelto esencial para asegurar el crecimiento de nuestros proyectos. Para introducirlos un poco más al tema, primero conozcamos acerca del sistema publicitario.

La publicidad se basa en la observación de que un sujeto es en realidad dos: el que es y el que le gustaría ser.

William A. Feather

¿Qué es Facebook Ads y por qué es tan importante?

Se conoce como el sistema publicitario de Facebook, que permite promocionar elementos en la página de la empresa, anunciar aplicaciones, tiendas online, guiar el tráfico a una página web en concreto, compartir cualquier tipo de eventos, entre las más importantes.

Estrategias de ventas por Facebook

Crear una tienda online

Podemos integrarla desde nuestra página de Facebook, ya que la plataforma nos ofrece la opción, donde debemos:

  • Aceptar términos y condiciones de la tienda de Facebook.
  • Establecer el método de pago, si se recurrirá a mensajes para acordar la compra o enviando al cliente a otro sitio web.
  • Establecer la moneda a utilizar.
  • Redactar una descripción de lo que se va a vender en menos de 200 caracteres.
  • Añadir fotos de los productos, la tienda nos ofrece la ventaja para detallar precios, descripciones, URLs, entre otras opciones.

Tomar en cuenta los usuarios móviles

Gracias a los avances tecnológicos las redes sociales se van adaptando al recurso más común para acceder a ellas: el teléfono celular. Por lo que nuestras campañas y propagandas las podemos centrar para conquistar a la audiencia que prefiere utilizar su móvil siendo una estrategia de Facebook exitosa y cómoda para los usuarios.

Audiencias customizadas de Facebook

A través de Website Custom Audiences (WCA) conseguimos una segmentación que nos permite crear campañas dirigidas exclusivamente a usuarios que han visitado nuestra página con anterioridad. A su vez permite mostrar anuncios personalizados y adaptados a las búsquedas que los potenciales clientes han realizado en la web, para poder ofrecerles el producto perfecto que se adapte o se asimile a sus necesidades con la finalidad de que el interés finalice en la compra del mismo.

Formato Canvas

El formato Canvas de Facebook está diseñado para favorecer la visibilidad desde dispositivos móviles, se trata de una nueva forma de publicidad en pantalla completa que expone un catálogo de productos. Está adaptado para los sistemas operativos Android y iOS, con el objetivo de que el cliente visualice el catálogo de productos antes de acudir a la página para realizar la compra.

Conocer los tipos de anuncios que podemos hacer en Facebook

Entre las estrategias de ventas por Facebook contamos con los anuncios. Cada anuncio se diseñó para satisfacer un objetivo en particular, por ello es esencial que definamos hasta donde queremos llegar, cuáles son nuestras prioridades y Facebook nos ayudará a escoger el anuncio que mejor se adapte a nuestras necesidades, entre ellos tenemos.

  • Clics en el sitio.
  • Interacción con la publicación de la página.
  • Instalación de aplicaciones.
  • Conversiones en el sitio.
  • Interacción con las publicaciones.
  • Me gusta de la página.
  • Interacción con la aplicación.
  • Difusión local.
  • Respuestas a eventos.
  • Solicitudes de oferta.
  • Reproducciones de vídeos.

Ventajas de promocionarse en Facebook

Facebook posee la ventaja de que sus anuncios se viralizan, para favorecer el alcance entre los amigos de nuestros fans, actualmente existen 4 plataformas para los anuncios.

  • Dentro de Facebook, ya que aparecen en las Últimas noticias de los usuarios, junto a las publicaciones de sus amigos, así como en la columna de la derecha.
  • Facebook Messenger, a través de sus chatbots de Messenger para marcas. Incluidos solamente en en conversaciones ya iniciadas por los usuarios.
  • Instagram.
  • Audience Network, permite ampliar las campañas más allá de Facebook, llegando a los públicos establecidos por medio de aplicaciones, sitios mobile web, artículos instantáneos y vídeos.

Además, Facebook nos ofrece una segmentación detallada de la población que incluye:

  • Lugar, se puede segmentar por país, estado, ciudad y código postal.
  • Datos demográficos, toma en cuenta edad, sexo, situación sentimental, formación.
  • Intereses, identifica diferentes públicos según sus intereses, aficiones y las páginas que les gustan en Facebook.
  • Comportamientos, analiza los dispositivos utilizados para acceder o comprar (si se hace a través del celular o la computadora).
  • Permite segmentar las audiencias como públicos personalizados, donde se pueden excluir clientes o con públicos de similitud, donde una vez definidos los públicos personalizados, busca personas con comportamientos similares a nuestros mejores clientes.

Por otra parte, Facebook también cuenta con una herramienta de análisis, mejor conocida como Insights, que nos permitirá medir aspectos como:

  • El número de usuarios que interactúan con nuestra página de Facebook.
  • Cuántos seguidores tenemos y cuántos has ganado en un horizonte temporal concreto.
  • Permite obtener información sobre el porcentaje de fans según la demografía, geografía, edad o género.
  • El número de visitas a la página de Facebook.
  • Los horarios más convenientes para publicar.
  • El alcance de nuestras publicaciones, bien sean financiadas u orgánicas.
  • La tendencia de los “Me gusta”.
  • Analizar páginas de la competencia o similares a tu página de Facebook.
  • Análisis estadístico de los vídeos subidos, con sus parámetros y alcance.
  • Descargar informes de la actividad de la página en formato CVS y Excel.

Sin hablar de la flexibilidad para establecer presupuestos, ¿queremos pagar para impulsar nuestra cuenta? Esta red social lo hace fácil para nosotros ¿Qué más podemos pedir? Los precios mínimos se calculan con un importe diario, sin embargo, pueden incluir un conjunto de anuncios, por lo que es recomendable disponer de:

  • Al menos 1$ diario para impresiones al conjunto de anuncios.
  • De mínimo 5$ para cobrar clics, “Me gusta”, reproducciones de vídeo o interacción con la publicación.
  • De por lo menos 40$ para cobrar eventos de baja frecuencia como solicitudes de ofertas o descargas de aplicaciones.

Cabe destacar que, si no estamos satisfechos con el rendimiento de nuestros anuncios, Facebook nos brinda la oportunidad de crear nuevas promociones o editar las campañas que tenemos, añadiendo videos, fotos, entre otras. También nos permite redireccionar nuestra audiencia en caso de que hayamos hecho una segmentación deficiente o incompleta.

¿Cómo mejorar nuestro perfil de Instagram?

Instagram ya nos conoce, sabe que los emprendedores hemos sabido aprovechar esta red social al mayor para darnos a conocer y establecer contacto con nuestra audiencia, es por ello que ha actualizado su plataforma, ayudándonos a crecer. Todos hemos estado en nuestro “time line” y de repente nos aparece una foto de alguien a quien no seguimos, así funciona la publicidad en Instagram, ofreciendo nuevas oportunidades para hacer publicidad.

Pero antes de considerar invertir en sus promociones, debemos asegurarnos de tener contenido de calidad, por lo que a continuación daremos algunos tips, para favorecer nuestros perfiles y estén listos para aparecer en todos los “time line”.

  • El perfil no es una vitrina, es un error que muchos cometemos, Instagram es una red social, no un centro comercial. El contenido que se comparte debe trasmitir una experiencia, ejemplo, si vendemos vestimenta hecha a mano, en vez de subir una foto de una blusa, podemos considerar una modelo usando la blusa mientras toma café con sus amigas.
  • Nuestra biografía debe decir de donde somos, si realizamos envíos y se recomienda añadir un eslogan o frase que identifique la marca.
  • Debemos cuidar el diseño y la fotografía de las publicaciones, lo recomendable es armar el feed con anticipación, colocarles un ritmo a las fotos para luego repetirlo, ejemplo: modelo completo, paisaje, frase, flatlay y así sucesivamente, también se recomienda establecer una paleta de colores con hasta 5 opciones.
  • Si vamos a publicar un anuncio o una frase, no debemos saturar de texto la imagen, lo recomendable es que sea algo corto y básico, que invite a leer la descripción donde se debe detallar la información.
  • Utilizar las historias de Instagram, al principio pensábamos que no era necesario, pero ahora seguro no nos perdemos de una. Es una oportunidad perfecta para interactuar con su publico gracias a las encuestas y la opción de preguntas, además permite que las novedades en su sitio viajen más rápido.
  • Utilizar hashtags, en realidad ayuda mucho a clasificar las publicaciones, favorece su posicionamiento en el algoritmo y si los usuarios están buscando algo específico, nuestro post será la respuesta.
  • Debemos participar, como se explicó con anterioridad, debemos vender experiencias a través de nuestro Instagram, responder comentarios, dar like, pedir opiniones es importante, nos ayuda a relacionarnos con nuestra comunidad y crear engagement.
  • Mantener la constancia, es esencial publicar diariamente, así sea por las historias, lo recomendable es al menos un post al día.

¿Cómo aprovechar el botón Promocionar en Instagram?

Ahora que nuestro perfil está listo, debemos promocionarlo, pero ¿Cómo?

1) Se vincula la cuenta de Instagram a Facebook.

Si se tiene cuenta de Facebook es rápido, si no, no hay problema es muy sencillo de crear, incluso desde nuestros celulares. Una vez diseñada la página y seleccionada la categoría en la que se encuentra nuestra marca (muy importante, ya que es parte de su identidad y facilitará su posicionamiento), en configuración, se selecciona “Anuncios en Instagram” y luego se vincula con la cuenta de Instagram.

La versión empresarial de Instagram depende de Facebook y aunque resulta extraño, trae más ventajas de las que imaginamos, ya que cuenta con Power Editor, una herramienta para crear anuncios y diseñar campañas disponibles en ambas redes.

2) Power Editor

Es el programa que permite configurar los anuncios, puede ser utilizado a través de ambas plataformas, Facebook e Instagram. Nos ayuda a crear el nombre de la campaña y establecer el objetivo publicitario, permite segmentar al tipo de público según sus gustos e intereses, estableciendo así su alcance.

Contamos con las opciones básicas como edades, idiomas, ubicación y género y con las más avanzadas que permiten crear públicos personalizados, basándose en los intereses, en comportamientos, búsquedas y conexiones.

3) Fijar un presupuesto

La publicidad en Instagram y su precio varía de acuerdo a nuestras necesidades, por lo que después de establecer nuestra audiencia, procedemos a definir un presupuesto tomando en cuenta dos aspectos

  • Se necesitan al menos dos semanas para ver resultados significativos.
  • Mientras mayor sea el pago, mayor es el alcance de la publicación.

Podemos establecer un promedio de 3$ diarios durante un mes, 5$ diarios durante dos semanas y así sucesivamente.

4) Tipo de anuncio

  • Anunciar con una sola imagen, puede incluir muestras, en general es una fotografía bien elaborada.
  • Tira de imágenes, podemos añadir una secuencia de cinco imágenes, pueden incluso narrar una historia o experiencia.
  • Vídeo, hasta 60 segundos, lo que involucra un mini-comercial, con las técnicas adecuadas 1 minuto es más que suficiente.

5) #Hashtags

Una buena idea sería adoptar un hashtag específico para las campañas publicitarias, se recomienda incluir entre tres y siete, más populares y que estén relacionados con la marca.

6) Llamadas a la acción

A través de las opciones: instalar, comprar, descargar, le decimos a nuestra audiencia que queremos de ella y que estamos dispuestos a ofrecer. Facilita el acceso a la información e incita directamente al cliente a participar activamente en la empresa. Así que a usar nuestras mejores técnicas de marketing para que noten este botón tan particular.

Ventajas de hacer publicidad en Instagram

Instagram se ha convertido en una de las redes sociales más utilizadas e interactivas de la era moderna, por lo que promocionarse en una plataforma que cuenta con más de 100 millones de usuarios, puede traer beneficios económicos para nuestra empresa, marca y/o negocio.

Una vez que comenzamos a utilizar el perfil empresarial, Instagram nos brinda las estadísticas de nuestra página, el comportamiento de los seguidores, su ubicación geográfica, edad, sexo, las horas y los días con mayor actividad, las vistas, likes e interacciones en nuestras publicaciones y en las historias.

Un ejemplo muy utilizado en las ventas digitales por Instagram es el servicio de suscripción mensual para libros Read Dog Books, esta empresa se promocionó a través de los “Stories” y las publicaciones, dando como resultado ingresos siete veces mayor al gasto.

Promocionarse en estas redes sociales trae un sinfín de beneficios gracias a la gran cantidad de herramientas y flexibilidades que se disponen, si solían ser de esas personas que subestimaban Facebook o Instagram, creo que es hora de entender que ha evolucionado para ayudar a convertirnos en empresas, negocios o proyectos conocidos y competentes de forma que impulsen nuestra publicidad. Aplicando estas estrategias de Facebook e Instagram lograrán el éxito que están buscando.

Créditos de Imágenes

Andrea Requena

ing. mecánico, cáncer ascendente leo, amante de la música, la matemática y la astrología, diseñadora de accesorios, blogger de lifestyle y moda, pescetariana, ambidiestra, lectora empedernida y con fobia a los monos.

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