¿Cómo elaborar una plataforma estratégica?

Como recién mencionamos, una plataforma estratégica empresarial está conformada por un grupo de elementos que trabajan en conjunto para alcanzar un objetivo establecido.

• El primero de ellos es la planeación estratégica; el cual es un proceso de gestión que permite elaborar, establecer y desarrollar el plan de acción o estrategias que debe seguir una empresa para alcanzar las metas y objetivos establecidos, pudiendo ser planes a corto, mediano o largo plazo. La planeación estratégica además debe poderse adaptar a los cambios que ocurran en el entorno, sin importar si son amenazas u oportunidades.

• Si ocurre un cambio dinámico, tenemos como segundo elemento el direccionamiento estratégico; que actúa a través de la planeación estratégica y que permitirá a la empresa adaptarse a las situaciones no esperadas en dicho entorno; pudiendo así determinar una nueva manera de actuar para alcanzar los objetivos establecidos en el plan estratégico, es decir, el direccionamiento estratégico es la capacidad que tiene una empresa para adaptarse a los cambios que surjan mientras va cumpliendo los objetivos fijados en su plan estratégico.

Así pues, la plataforma estratégica no es más que la organización conceptual sobre la cual se constituye una empresa; siendo sus bases los objetivos establecidos en el plan estratégico y teniendo como punto de llegada el eje central de la plataforma estratégica. Es por ese motivo, que el direccionamiento juega un papel fundamental, ya que, el “punto de llegada” nunca debe cambiar para evitar caer en improvisaciones o en retrocesos; son los pasos fijados en el plan junto con la dirección la que deben adaptarse para llegar a ese objetivo central. La plataforma estratégica a su vez, está compuesta por: Misión, visión, objetivos estratégicos, valores y políticas.

Etapas del plan estratégico

Como todo proceso sistemático, está conformado por un cúmulo de etapas y elementos:

• Misión: Es el propósito general que tiene una compañía, su razón de existir. Su medición a ayuda a determinar si se ha cumplido la razón de ser de la empresa. La mejor manera de conocer cuál es la misión, es respondiendo a las siguientes preguntas: ¿Qué hace la empresa? ¿Cuál es su propósito? ¿Para quienes trabajamos? ¿Cuáles deben ser nuestros servicios/productos?
• Visión: Es la definición del objetivo más importante de la empresa a largo plazo; para una organización es de suma importancia conocer la visión, en razón de que el tener una imagen de su futuro, ayuda al direccionamiento empresarial en el mediano y largo plazo, mientras que le otorga significado al presente de la empresa. Se determina respondiendo a las preguntas: ¿Cómo será el proyecto una vez haya madurado? ¿Cuáles serán los principales servicios/productos que ofrecerá la empresa? ¿Cuándo se esperan lograr los objetivos? ¿Cómo puede evolucionar la compañía para adaptarse al consumidor?
• Objetivos estratégicos: Son las metas y estrategias trazadas por la empresa para conducir, a largo plazo, la posición de la compañía en un sector específico del mercado. Esto quiere decir, que son los resultados que la empresa esperar lograr al cabo de un determinado tiempo (generalmente 1 año), se determinan a través de las acciones derivadas de la misión, inspiradas a su vez en la visión.
• Valores: Se pueden definir como la base humana de la empresa, tomando en consideración los principios, la ética, las normas y creencias que posee. Estos principios corresponden a la cultura organizacional de la compañía y deben ser claros para todas las personas que interactúen con la misma. Deben establecer los valores en torno a los que se desarrollará la vida laboral. Por ejemplo: La honestidad, colaboración, eficiencia, calidad, solidaridad o participación. Los valores se pueden subdividir en: Pragmáticos y éticos, cada uno respondiendo a preguntas como: ¿Cómo actuamos profesionalmente? O ¿Somos una empresa íntegra?
• Políticas: Establecen las doctrinas que constituyen el marco reglamentario de la compañía. Las políticas deben ir de la mano con los valores de la empresa, incorporándolos a la cultura organizacional de la misma. Su cumplimiento interno debe ser de carácter obligatorio y las pautas para su accionamiento deben estar debidamente constituidas para su aplicación cuando sea necesario. El planteamiento debe ser sencillo, claro y acorde a la realidad empresarial.

Una vez que hayamos desarrollado cada etapa del plan estratégico, conforme a los lineamientos de nuestra empresa, podremos pasar a la acción de la que será nuestra plataforma estratégica. No debemos olvidar que estas etapas a su vez, deben llevar a la empresa al “punto de llegada” que será el objetivo más importante y de interés de la compañía.

Beneficios de contar con una estrategia empresarial

Deben estar pensando que todo esto es muy complicado y si realmente vale la pena contar con una plataforma estratégica en sus empresas, la respuesta es: sí. Es vital para una empresa, en seguida les explicamos por qué:

La planeación estratégica les proveerá lineamientos reales de su organización; además de que podrán determinar si las acciones que toma cada miembro cumplen realmente con el direccionamiento hacia sus metas. También pueden establecer presupuestos basados en planes reales que llevarán a la empresa hacia las metas fijadas. Comprobemos otros beneficios con los que puede contar nuestra empresa:

1) Analicen y definan los entornos.

Es decir, definir los entornos políticos, económicos, socioculturales y tecnológicos (PEST) que componen el estudio del entorno externo de la compañía. Identificando amenazas y oportunidades. Dirijan la planificación hacia objetivos claros y definan las metas con solemnidad.

2) Realicen y analicen un diagnóstico de los escenarios internos de la compañía.

Determinen las fortalezas y debilidades. Éste paso se conoce como DOFA (Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas). Deben ser capaces de reconocer los puntos positivos y negativos de la planificación previa (de haberla tenido) para saber cómo podemos enfocar la nueva; en caso de no tener una anterior, no deben preocuparse.

3) Definan la filosofía de la empresa.

Va directamente relacionado con los puntos de misión y visión. Tomen especial consideración a este paso y al número 2, ya que, definirán el rumbo del funcionamiento de la compañía.

4) Definan la misión de la compañía, su propósito y razón de ser.

Determinen qué espera el cliente de la empresa utilizando la técnica del brainstorm.

5) Determinen la visión de la compañía.

Visualicen como desean que se encuentre la empresa a futuro. No tiene por qué ser estrictamente un escenario objetivo, sino más bien una realidad al margen de la expectativa. La visión debe complacer a cada miembro del equipo, por lo que se debe trabajar con sumo cuidado. A su vez, la visión debe estar: manifestada por líderes, estar compartida por el equipo completo, debe ser trabajada amplia y detalladamente, debe ser alentadora y positiva para animar al equipo y fomentar el esfuerzo.

6) Establezcan objetivos estratégicos.

Como lo mencionamos anteriormente, se debe tomar en consideración bajo qué términos se toman las decisiones. Los resultados que se desean lograr deben ser alcanzables, cuantificables en un lapso de tiempo determinado y ponderables, de esta manera se logrará alcanzar los objetivos.

7) Definan estrategias o alternativas para conseguir la misión y los objetivos.

Deben definir eluso que se le dará a los recursos. Para crear esta estrategia es preciso utilizar la metodología DOFA.

8) Definan las políticas de la empresa.

Las pautas que ayudarán al momento de tomar decisiones, deben seguir un estricto cumplimiento y no deben estar sujetas a interpretación.

9) Establezcan un plan completo.

Debe contener acciones, los tiempos necesarios para implementar las estrategias y ver si generan resultados, responsabilidades, etc. Deben realizar la planificación a corto, mediano y largo plazo; además de indicadores para conocer si las estrategias que se están siguiendo están arrojando los resultados que esperamos o debemos redireccionar.

10) Formular un presupuesto.

Es vital para la empresa que se formule un plan en términos financieros. El presupuesto indicará el número de objetivos que se deben lograr contrapuestos a los recursos asignados para hacerlo.

Modelos de planeación estratégica

En los pasos que acabamos de mencionar, hemos nombrado un par de modelos de planeación estratégica, que se han hecho muy populares entre los empresarios, algunos otros modelos son:

• Balanced Scorecard.
• Mapa estratégico.
• Análisis DOFA, también conocido como SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats).
• Análisis PEST (Política, Economía, Sociocultura, Tecnológica).
• Análisis de brechas, también llamado Gap Analysis.
• Blue Ocean Strategy.
• Análisis Porter de las cinco fuerzas.
• Análisis de capacidades VRIO (Value, Rarity, Imitability, Organization).

Para determinar cuál es la mejor metodología para la planeación estratégica de nuestra empresa, basta con sentarse a desarrollar las etapas que conducirán a la creación de nuestra plataforma estratégica. Y aunque parece un poco complicado y en cierto grado, confuso, al ir desarrollándose, irán notando que no lo es y que los grandes beneficios que trae, serán los motivos que los conducirán a implementarlo con entusiasmo.

Debemos tener en todo momento visualizado ese “punto de llegada” como nuestro principal objetivo, porque ese objetivo nos conducirá al éxito siempre y cuando, trabajemos duramente y no lo perdamos de vista.

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